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充值帮助

手机钱包充值说明:

中国移动手机钱包是中国移动电子商务的支付方式。10658008是中国移动手机钱包支付专用短信特服号码。用户使用中国移动电子商务支付,无免费试用,支付成功,即刻扣费。

手机钱包支付限额:目前有10元、20元和30元三种收费方式,分别对应5个汉宝、10个汉宝和15个汉宝,用户通过手机钱包支付可将点数直接充值到游戏帐户中。每个手机号码每日消费最高50元,每月消费最高100元。

手机钱包客服电话:125880(只支持移动手机,本地通信费0.3元/分钟,无长途话费)
           4006125880(只收市话费,无长途费用)

提示: 本服务支持移动全球通、动感地带、神州行用户。每月限额100元。

 

重点问题/说明:
  1、问:使用手机钱包业务付款,费用是从我的手机话费中扣除吗?
  答:是的,如果您属于后付费用户,费用将在您下个月缴纳本月的话费时,在话费清单中以代收信息费或移动商务资费的形式体现;如果您属于预付费用户,费用将直接从您的话费账户扣除。
  2、问:我使用手机钱包方式购买商品,按照收到的短信提示回复了数字进行支付,收到的短信已提示我手机钱包付款成功,但并没有收到所购买商品的序列号及密码,请问该如何处理;
  答:可能是由于移动网关造成的短信延时,请您稍等片刻。如半小时后还未收到短信,可咨询手机钱包客服中心,请客服人员为您进行处理。
  原因1:属于移动网关下发短信问题,可由手机钱包运维人员提取未下发成功的短信,由手机钱包客服人员为用户重新发送;
  原因2:商户未返回密码等相关信息,需手机钱包客服人员与商户相关人员联系,取得密码后,重新为用户发送.

常见问题:
  1、问:一个手机号码最多能充值多少金额?
  答:每手机号每日最高话费支付金额为50元,每月最高支付金额为100元。

2、问:使用手机钱包业务付款,费用是从我的手机话费中扣除吗?
  答:如果您属于后付费用户,费用将在您下个月缴纳本月的话费时,在话费清单中以代收信息费或移动商务资费的形式体现;如果您属于预付费用户,费用将直接从您的话费账户扣除。

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